Как да спечелите от силния шопинг сезон? Отговори дадоха лекторите на tbi talks

Устойчовото развитие е много важно за всеки бизнес особено след като оставихме пандемията зад гърба си. Пазарът започна да се нормализира и да минава към предпандемичните си нива. Във времето се доказа, че цените не трябва да се вдигат изкуствено месец преди Black Friday кампания. Това вече не работи, хората следят за нелоялни търговски практики. Онлайн търговците трябва да спазваме законите, дори и да ни ограничават, защото това ни гарантира устойчивост във времето. Освен това е много важна и правилната подготовка няколко месеца преди силния шопинг сезон, както и осуряването на алтернативен куриер. Алтернативните разплащателни методи са чудесен инструмент за устойчивото развитие на онлайн бизнеса. Около 10% от нашия оборот е на кредит. Може да не звучи като голям дял, но имаме много B2B сделки с корпоративни клиенти, които влизат в това число. Т.е., ако премахнем тях, то процентът ще се повиши до над 30% от общия оборот, което показва, че алтернативните разплащателни методи са много важно перо от приходите на онлайн бизнеса ни.

Маркетинг стратегията на по-малките ритейлъри трябва да се съсредоточи изцяло върху текущите им клиенти и тяхното конвертиране е много важно, защото в противен случай няма как да бъде достигна нова аудитория. Много голяма част от текущите клиенти очакват специално отношение и най-лесният начин да бъдат достигнати е имейл комуникацията. Тя е и най-бюджетният комуникационен канал, който е особено подходящ в текущата икономическа ситуация, в която бюджетите на много от малките и средни онлайн търговци са по-скромни. Моят съвет към онлайн търговците, които не могат да си позволят да дадат най-добра цена, е да не се обезкуражават. Те трябва да помислят върху други стойностни предложения, които могат да направят, защото със сигурност ги имат! Това може да е качеството на обслужване, отношението към клиента, фактът, че разполагат със собствена доставка. Хубавото на дигиталните канали е, че предложенията, които търговците правят, могат да се тестват предварително пред аудиторията, за да се разбере как ги възприема и какво в комуникацията може да бъде подобрено преди началото на силния шопинг сезон.